Livraison & Retours

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans tout le Royaume du Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Agadir, Tanger, Oujda, etc.

En raison de la taille et du poids de certains articles (abris bois, modules complets, terrasse), les livraisons sont organisées par transport spécialisé ou messagerie selon la zone géographique.

2. Délais de livraison

  • ✔️ Produits en stock : livraison sous 5 à 10 jours ouvrables
  • ✔️ Produits sur commande : délai confirmé par devis ou email

Vous serez contacté avant expédition pour convenir du jour et de l'heure de la livraison. Le transport s’effectue en bas d’immeuble ou à l’entrée de propriété (pas de montage ou déchargement étage sauf accord préalable).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le volume, le poids, la destination et le mode de transport. Ils sont soit :

 

4. Vérification à la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement l'état de l'emballage et du produit.
En cas de dommage visible, vous devez :

  • 📷 Prendre des photos immédiatement
  • 📝 Inscrire des réserves sur le bon de livraison
  • 📩 Nous contacter sous 48h à : contact@tinyhouse.ma

 

5. Retours & rétractation

Compte tenu de la nature encombrante et sur-mesure de certains produits (abris, bardages, terrasses découpées), les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

  • ✔️ Erreur de livraison
  • ✔️ Produit défectueux ou endommagé (signalé sous 48h)

Aucun retour n’est accepté pour un produit déjà monté ou utilisé.

 

6. Garantie

Tous nos produits sont garantis 3 mois contre les défauts de fabrication.
Cette garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale
  • Les défauts causés par un mauvais montage
  • L’exposition non conforme (ex : non traitement du bois en extérieur)

 

Dernière mise à jour : mai 2025